Développer votre performance commerciale grâce à une meilleure connaissance client

Des formations concrètes pour structurer vos rendez-vous, mieux comprendre vos clients et convertir davantage.

A propos d'UPSELLIA

Un organisme de formation garantissant qualité et conformité

au service de la performance client

Icône de certificat avec un sceau et des rubans.

Qualiopi

Certification reconnue qui garantit la qualité et la fiabilité de nos formations.

Icône de médaille avec coche.

 DDA

Garantit des formations pertinentes et respectant les obligations légales DDA.

Symbole de l'euro avec des flèches, représentant les échanges de devises ou les transactions financières.

 OPCO et FAF

Financement possible pour faciliter l’accès à nos formations

Icône de fichier noir avec un cadenas et un œil, suggérant une consultation sécurisée.

RGPD

Protection des données et conformité RGPD assurées à chaque étape de nos parcours

La méthode UPSELLIA :

Transformer la donnée client en performance commerciale

Une méthode exclusive, conçue par des professionnels de terrain.


La Méthode UPSELLIA a été pensée par des agents, pour des agents.


Elle combine apprentissage pratique, analyse comportementale et pilotage de la performance.


Nos parcours s'articulent autour de 5 grands axes :

1

Exploiter le CRM et les données clients

Comprendre, organiser et prioriser vos actions.

2

Maîtriser la relation client

Adopter les bonnes postures et techniques d'écoute

3

Découvrir les besoins réels

Questionner avec méthode, analyser les signaux faibles.

4

Conseiller et vendre avec impact

Transformer la donnée en conseil à valeur ajoutée

5

Manager la performance commerciale

Accompagner, piloter et transmettre la méthode

La méthode MYUPSELL

Transformer la donnée client en performance commerciale

Une méthode exclusive, conçue par des professionnels de terrain

MyUpsell combine apprentissage pratique, analyse comportementale et pilotage de la performance.


Nos parcours s’articulent autour de 5 grands axes :

Exploiter le CRM et les données clients

Comprendre, organiser et prioriser vos actions.

Maîtriser la relation client

Adopter les bonnes postures et techniques d’écoute.

Découvrir les besoins réels

Questionner avec méthode, analyser les signaux faibles.

Conseiller et vendre avec impact

Transformer la donnée en conseil à valeur ajoutée.

Manager la performance commerciale

Accompagner, piloter et transmettre la méthode.

Certificat avec sceau et rubans.

Certifiée DDA

Main tenant un cercle de formes variées, suggérant un concept ou un processus.

Adaptable

Document de contrôle et trophée avec étoile, symbolisant la réussite.

Axée résultats

Ils nous ont fait confiance

+ 100 apprenants

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92 % de satisfaction

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+ 20 formateurs

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FAQ'S

Questions fréquentes

  • Qu'est-ce qu'Upsellia ?

    Upsellia est un organisme de formation certifié Qualiopi et DDA, spécialisé dans la performance commerciale et la connaissance client.

    Notre mission : aider les professionnels de la relation client à mieux comprendre leurs clients pour mieux performer, en alliant humain, méthode et données.


  • Quelle est la philosophie d’Upsellia ?

    Chez Upsellia, nous croyons qu’un client ne doit jamais être moins bien servi qu’un prospect.

    Nous formons les équipes à replacer la connaissance client au cœur de la performance durable : comprendre, structurer, conseiller et fidéliser.

  • À qui s’adressent les formations Upsellia ?

    Nos formations s’adressent aux agents généraux, courtiers, conseillers, managers et responsables de la relation client.

    Elles concernent toutes les structures qui souhaitent structurer leur démarche commerciale et exploiter pleinement leur CRM.

  • Quelle est la méthode MyUpsell ?

    MyUpsell est une méthode développée par Upsellia pour transformer la donnée client en performance commerciale.

     Ce parcours progressif structure la relation client, de la collecte à la fidélisation, à travers cinq étapes :

    1. Exploiter le CRM et les données clients
    2. Maîtriser la relation client
    3. Découvrir les besoins réels
    4. Conseiller et vendre avec impact
    5. Manager la performance commerciale

  • Quels sont les bénéfices concrets des formations Upsellia ?

    Les entreprises accompagnées observent des résultats mesurables, notamment :

    • +25 % d’opportunités détectées grâce à une meilleure utilisation du CRM 
    • Une posture relationnelle renforcée, générant confiance et fidélité 
    • Une méthode structurée et partagée entre les équipes 
    • Une culture commune de la performance durable.

  • En quoi Upsellia “forme autrement” ?

    Former autrement, c’est :

    • Apprendre à voir le client dans sa globalité
    • Relier les informations, écouter activement et structurer la relation
    • S’appuyer sur vos outils et vos situations réelles, pas sur des modèles théoriques.

    Chaque formation est opérationnelle, concrète et ancrée dans la pratique.

  • Comment se déroule un parcours de formation Upsellia ?

    Nos formations suivent un parcours en trois étapes :

    1. Diagnostic : analyse de votre relation client, de vos enjeux et de vos besoins 
    2. Parcours personnalisé : conception d’un plan de formation sur mesure, adapté à vos outils et priorités 
    3. Suivi post-formation : accompagnement et mesure de l’impact sur vos indicateurs de performance.

  • Les formations Upsellia sont-elles certifiées ?

    Upsellia est un organisme certifié Qualiopi, garantissant la qualité du processus de formation.


    Nos formations sont également certifiées DDA, ce qui permet aux professionnels de valider leurs heures réglementaires tout en développant leurs compétences concrètes.

  • Quels types de résultats peut-on attendre après une formation Upsellia ?

    Les entreprises formées avec Upsellia observent :

    • Une meilleure qualité des données clients 
    • Une exploitation plus efficace du CRM pour piloter l’activité
    • Une hausse de la satisfaction client
    • Et une progression durable des performances commerciales.

  • Pourquoi choisir Upsellia ?

    Upsellia, c’est :

    • Une méthode exclusive alliant données, psychologie et performance
    • Des formateurs experts du terrain (anciens agents, managers, consultants)
    • Une expertise sectorielle reconnue 
    • Des contenus concrets, centrés sur vos outils et votre réalité métier 
    • Et surtout : une transformation mesurable de votre performance commerciale.

  • Comment s’inscrire à une formation Upsellia ?

    C’est simple :

    Contactez-nous via le formulaire du site. Nous échangeons sur vos besoins, réalisons un diagnostic et construisons votre parcours sur mesure.